Téléphonie – 02 / 02 / 2012

Vous pouvez changer d’opérateur, quel qu’il soit, tout en conservant votre numéro de mobile : c’est ce qu’on appelle dans le jargon la « portabilité ». Mode d’emploi pour résilier votre abonnement sans changer de numéro :

1ere étape : vérifiez si vous êtes engagé avec votre opérateur actuel, et si oui, pour combien de temps. Cette information doit figurer sur votre facture. Si vous êtes engagé, vous aurez des pénalités. Faites un rapide calcul pour mesurer si le nouveau tarif compense ou non les pénalités de désengagement…

2e étape : inutile d’envoyer un courrier de résiliation à votre opérateur actuel. Avec la portabilité, c’est votre nouvel opérateur qui va se charger de résilier votre abonnement et de faire le transfert de votre numéro. Vous devez par contre lui fournir votre RIO (« relevé d’identité opérateur »), un chiffre qu’on obtient facilement en appelant le 3179 (appel gratuit et valable pour tous les opérateurs).

3e étape : pour terminer, contactez l’opérateur que vous souhaitez rejoindre pour lancer la procédure. Communiquez-lui simplement votre RIO et il se chargera du reste : désabonnement auprès de l’ancien opérateur et portabilité du numéro.

A savoir : depuis novembre 2011, le délai pour changer d’opérateur en conservant son numéro a été réduit à trois jours. Ce délai s’allongera de 7 jours si vous commandez par internet en raison du droit de rétractation prévue par la loi pour les ventes à distance.